Returnarea produselor

Dacă ești consumator persoană fizică, ai dreptul legal de a te retrage din contract (de a returna produsul) în termen de 14 zile calendaristice

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate,  lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail solarismobility@gmail.com, unde vor specifica următoarele:

 produsul/produsele pe care doresc să le returneze

–     motivul returului

–     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

Accesorii / piese / consumabile

Returul se acceptă dacă:

sunt nefolosite;

în ambalajul original intact;

fără urme de montaj;

cu toate elementele și etichetele originale.

Produse sigilate

Dacă produsul este sigilat (ex. consumabile, componente electrice), returul se acceptă doar dacă sigiliul nu este rupt.

Produse care NU pot fi returnate (excepții)

Nu putem accepta returul pentru:

produse personalizate la cererea clientului (ex. configurații speciale, inscripționări);

piese/consumabile montate sau folosite;

produse deteriorate din vina clientului;

produse la care s-au făcut intervenții neautorizate;

comenzi făcute de persoane juridice, unde nu există drept legal de retragere (retur doar dacă acceptăm comercial în mod expres).

Diminuarea valorii produsului

Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului cauzată de utilizare peste ce e necesar pentru testare.

Exemple:

uzură vizibilă la anvelope/frâne;

zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă

kilometraj mare (utilizare ca vehicul, nu doar test).

Produse defecte sau neconforme

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de comandă:

anunță-ne în maximum 48 ore de la recepție;

trimite poze/filmare relevantă;

îți oferim, după caz:

reparare/reînlocuire,

produs nou,

Aceste drepturi nu afectează garanția legală.

In cazul utilizarii produsului(mai mult decat intr-un showroom), se percepe o taxa de 1000 lei.

Cheltuielile de retur sunt suportate de catre client

După recepția și verificarea produsului, îți vom rambursa sumele achitate, în termen de maximum 14 zile, prin transfer bancar (sau altă metodă agreată de comun acord).