Politica de confidentialitate

1. Ce date colectăm?

În funcție de modul în care folosești Site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

1.1. Date necesare pentru comenzi și livrare

• • Nume și prenume
  • Adresă de livrare
  • Adresă de facturare
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail
  • Detalii despre produsul/produsele comandate
  • Metoda de plată aleasă

1.2. Date pentru contul de utilizator (dacă folosești cont)

• • Nume și prenume / denumire firmă
  • Adresă de e-mail (user
  • Parolă (stocată în format criptat)
  • Istoricul comenzilor

1.3. Date furnizate prin formulare de contact / suport

• • Nume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon (dacă îl lași)
  • Conținutul mesajului

1.4. Date pentru comunicări de marketing (newsletter, oferte)

• • Adresă de e-mail
  • Nume (dacă îl furnizezi)

1.5. Date tehnice și de utilizare a Site-ului

• • Adresă IP
  • Tipul de browser și dispozitiv
  • Sistem de operare
  • Paginile vizitate, durata vizitei
  • Cookie-uri și tehnologii similare (detalii în Politica de cookie-uri)

2. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale doar atunci când avem un temei legal conform GDPR. Principalele scopuri sunt:

2.1. Procesarea comenzilor și executarea contractului

• • Preluarea, confirmarea și livrarea comenzilor
  • Emiterea facturilor
  • Comunicarea cu tine în legătură cu statusul comenzii

Temei legal:

• • executarea contractului;
  • îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile.

2.2. Relația cu clienții și suport

• • Răspuns la întrebări, sesizări, reclamații
  • Asistență în utilizarea Site-ului și a produselor

Temei legal: interesul nostru legitim de a asigura o bună relație cu clienții.

2.3. Marketing și comunicări comerciale

Trimiterea de newslettere, promoții, informații despre produse noi (de ex. modele noi de tricicluri electrice)

Temei legal: consimțământul tău, atunci când te abonezi voluntar la newsletter.
Te poți dezabona oricând, folosind link-ul din e-mail sau contactându-ne.

2.4. Securitate, prevenirea abuzurilor și statistici

• • Protejarea Site-ului și a sistemelor noastre
  • Detectarea și prevenirea fraudelor sau atacurilor informatice
  • Analiza traficului și utilizării Site-ului (statistici anonimizate sau pseudonomizate)

Temei legal: interesul nostru legitim de a asigura securitatea și funcționarea corectă a Site-ului.

3. Cui dezvăluim datele tale

Nu vindem datele tale personale. Totuși, pentru a-ți furniza serviciile și produsele noastre, este posibil să transmitem datele tale către:

• • firme de curierat (pentru livrarea produselor);
  • furnizori de servicii de plată online (procesatori de plăți);
  • furnizori de servicii IT și hosting (găzduirea și mentenanța Site-ului);
  • furnizori de servicii de e-mail marketing (newsletter);
  • contabili / firme de contabilitate;
  • autorități publice, atunci când avem o obligație legală.

Acești parteneri prelucrează datele fie ca persoane împuternicite (în baza unor contracte), fie ca operatori independenți, conform legislației.

4. Transferul datelor în afara UE/SEE

În principiu, stocăm și prelucrăm datele în Spațiul Economic European. Dacă folosim furnizori ale căror servere sunt în afara SEE, ne asigurăm că există un nivel adecvat de protecție sau garanții corespunzătoare (de ex. clauze contractuale standard).

5. Durata de stocare

Păstrăm datele tale doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât ne obligă legea:

• • Datele de facturare și documentele contabile: cel puțin 10 ani.
  • Datele legate de contul de client: pe durata existenței contului; după ștergere, anumite date pot rămâne în documentele contabile, conform legii.
  • Datele pentru newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului.
  • Datele din formularele de contact: de regulă 1–2 ani sau cât este necesar pentru soluționarea solicitării.

6. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• • Dreptul de acces – să afli ce date prelucrăm despre tine.
  • Dreptul la rectificare – să ceri corectarea datelor inexacte sau completarea datelor.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite situații.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – în condițiile prevăzute de lege.
  • Dreptul la portabilitatea datelor – să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui operator, dacă se aplică.
  • Dreptul de opoziție – te poți opune prelucrării pentru marketing direct sau în alte situații.
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare.
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:
E-mail: solarismobility@gmail.com

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
Site: www.dataprotection.ro