• Home
  • Termeni si conditii

Termeni si conditii

Folosirea site-ului ww.solarismobility.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

Informații despre comerciant

Site-ul este deținut și administrat de:

Solaris Mobility
Forma juridică: SRL
Sediu social: Str. Avram Iancu , nr 4 , bl.3 , sc.A , et.1 ,ap.6 , Slobozia , judetul Ialomita

Nr. Registrul Comerțului: J2025015071007
E-mail: solarismobility@gmail.com
Telefon: 0792211100

Program de lucru pentru relații cu clienții:
Luni-Sambata 09:00-20:00

2. Obiectul Site-ului

Site-ul Solaris Mobility are ca scop:

    • prezentarea și promovarea produselor comercializate de Solaris Mobility, în special tricicluri electrice și accesorii aferente;
    • oferirea de informații tehnice și comerciale despre produse;
    • permiterea plasării de comenzi online de către clienți.

Fotografiile, descrierile și specificațiile produselor au caracter informativ. Ne străduim să fie cât mai corecte, dar pot apărea erori sau neconcordanțe. În astfel de cazuri, Solaris Mobility își rezervă dreptul de a corecta informațiile fără o notificare prealabilă.

3. Acceptarea termenilor

Prin:- accesarea Site-ului,

-crearea unui cont

-sau plasarea unei comenzi,

declari că:

    • ai vârsta de cel puțin 18 ani;
    • ai capacitatea legală de a încheia contracte;
    • furnizezi date reale, complete și corecte.

4. Contul de utilizator (dacă este cazul)

Pentru a beneficia de anumite funcționalități (ex. istoric comenzi), îți poți crea un cont de utilizator

Ești responsabil pentru:

    • confidențialitatea datelor de autentificare;
    • toate acțiunile efectuate prin intermediul contului tău.

Solaris Mobility își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturi care încalcă acești Termeni și condiții sau legislația în vigoare.

Dacă suspectezi utilizarea neautorizată a contului, te rugăm să ne contactezi de urgență.

5. Produse și disponibilitate

Produsele afișate pe Site sunt, în principiu, disponibile în limita stocului.

Solaris Mobility nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil:

    • te vom informa prin e-mail sau telefon,
    • îți vom propune:
    • un termen nou de livrare
    • un produs similar, sau
    • returnarea integrală a sumelor achitate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, în orice moment, ofertele, prețurile și caracteristicile produselor, fără o notificare prealabilă. Modificările nu se aplică retroactiv comenzilor deja confirmate.

6. Prețuri și modalități de plată

 INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.solarismobility.ro sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, SC SOLARIS MOBILITY SRL rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fara notificare.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.solarismobility.ro  vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate.  Vă aducem la cunostiinta  ca in cadrul procedorii de inregistrarea comenzilor dumneavoastra veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.

Solaris Mobility poate oferi promoții și reduceri, conform politicii comerciale proprii și în limitele legii.

Modalități de plată (exemple – adaptează ce folosești efectiv):

    • Plată online cu cardul (prin procesator de plăți);
    • Ramburs la livrare;
    • Transfer bancar (ordin de plată).

Comanda este considerată fermă și poate fi procesată doar după confirmarea plății (în cazul plății online / transfer bancar).

Ne rezervăm dreptul de a solicita anumite verificări sau garanții suplimentare pentru anumite comenzi (ex. valori mari).

7. Plasarea și confirmarea comenzii

Pașii unei comenzi tipice:

    • Alegi produsul/produsele și le adaugi în coș.
    • Introduci datele de livrare și facturare.
    • Alegi metoda de plată.
    • Esti de acord cu termenii si conditiile site-ului – bifati campul
    • Verifici și confirmi comanda.
    • Primești un e-mail automat de înregistrare a comenzii (NU este confirmare finală).
    • Solaris Mobility verifică comanda și îți transmite ulterior confirmarea comenzii sau eventuale clarificări (stoc, termene etc.).

Contractul de vânzare–cumpărare se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea expresă a comenzii din partea Solaris Mobility (prin e-mail sau alt mijloc de comunicare).

Solaris Mobility poate refuza o comandă în următoarele situații, fără a se limita la acestea:

    • date incomplete sau incorecte ale clientului;
    • produs indisponibil pe stoc;
    • suspiciune de fraudă;
    • refuzul clientului de a furniza informațiile necesare procesării.

În cazul în care comanda este refuzată după efectuarea plății, sumele achitate vor fi returnate integral.

8. Raspunderi(obligatii) si plati

în cadrul site-ului , SC SOLARIS MOBILITY SRL incearca să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al siteului www.solarismobility.ro  este completă sau total lipsită de erori. De asemenea SC SOLARIS MOBILITY SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

SC SOLARIS MOBILITY SRL va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza SC SOLARIS MOBILITY SRL toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.

Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale pierderi rezultate din:

    • utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului
    • Intarzieri are firmelor de curierat
    • utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Utilizatorul este responsabil pentru modul în care folosește produsele Solaris Mobility, inclusiv respectarea regulilor de circulație, înmatriculare, omologare (dacă este cazul) și a legislației din zona în care circulă cu triciclul electric.

Metodele de plata disponibile sunt: plata ramburs, card bancar, transfer bancar(ordin de plata)

9. LIVRARE

Produsele sunt livrate de către SC SOLARIS MOBILITY SRL, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta sau se poate ridica de la sediul/depozitul firmei in cazul in care clientul doreste acest lucru.

Transportul este asigurat de SC SOLARIS MOBILITY SRL

Taxa de transport varieaza in functie de zona in care clientul se afla. Pentru orice comanda care se afla la o distanta mai mare de 250KM de sediul SC SOLARIS MOBILITY SRL se percepe o taxa de livrare de 400 lei.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucratoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

SC Solaris Mobility SRL nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de:

    • firma de curierat,
    • condiții meteo extreme,
    • sărbători legale,
    • alte situații de forță majoră sau independente de voința noastră.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

Costul livrării: este afișat la finalizarea comenzii sau în pagina dedicată pe Site. Se percepe un cost al livrarii doar pentru urmatoarele judete : Alba, Arad, Argeș, Bacău, Bihor, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Brașov, Caraș-Severin, Cluj, Covasna, Dolj, Galați, Gorj, Harghita, Hunedoara, Iași, Maramureș, Mehedinți, Mureș, Neamț, Olt, Satu Mare, Sălaj, Sibiu, Suceava, Timiș, Vaslui, Vâlcea, Vrancea.

La primirea coletului, îți recomandăm: să ne anunți în cel mai scurt timp despre orice problemă.

    1. Dreptul de retragere (Retur)

Dacă ești consumator persoană fizică, ai dreptul legal de a te retrage din contract (de a returna produsul) în termen de 14 zile calendaristice

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate,  lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail solarismobility@gmail.com, unde vor specifica următoarele:

 produsul/produsele pe care doresc să le returneze

–     motivul returului

–     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

Accesorii / piese / consumabile

Returul se acceptă dacă:

sunt nefolosite;

în ambalajul original intact;

fără urme de montaj;

cu toate elementele și etichetele originale.

Produse sigilate

Dacă produsul este sigilat (ex. consumabile, componente electrice), returul se acceptă doar dacă sigiliul nu este rupt.

Produse care NU pot fi returnate (excepții)

Nu putem accepta returul pentru:

produse personalizate la cererea clientului (ex. configurații speciale, inscripționări);

piese/consumabile montate sau folosite;

produse deteriorate din vina clientului;

produse la care s-au făcut intervenții neautorizate;

comenzi făcute de persoane juridice, unde nu există drept legal de retragere (retur doar dacă acceptăm comercial în mod expres).

Diminuarea valorii produsului

Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului cauzată de utilizare peste ce e necesar pentru testare.

Exemple:

uzură vizibilă la anvelope/frâne;

zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă

kilometraj mare (utilizare ca vehicul, nu doar test).

Produse defecte sau neconforme

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de comandă:

anunță-ne în maximum 48 ore de la recepție;

trimite poze/filmare relevantă;

îți oferim, după caz:

reparare/reînlocuire,

produs nou,

Aceste drepturi nu afectează garanția legală.

In cazul utilizarii produsului(mai mult decat intr-un showroom), se percepe o taxa de 1000 lei.

Cheltuielile de retur sunt suportate de catre client

După recepția și verificarea produsului, îți vom rambursa sumele achitate, în termen de maximum 14 zile, prin transfer bancar (sau altă metodă agreată de comun acord).

10. Garanție și service

Produsele comercializate de Solaris Mobility beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicii producătorului.

Termenul de garanție: 12 luni

Garanția acoperă defectele de fabricație, uzura bateriei , apărute în condiții normale de utilizare.

Nu sunt acoperite de garanție:

deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare (ex. depășirea sarcinii maxime, încărcare neadecvată a bateriei, modificări / tuning neautorizat);

intervenții neautorizate asupra produsului;

deteriorări cauzate de accidente, lovituri, pătrunderi de apă etc.

Pentru acordarea garanției:

factura / dovada achiziției;

descrierea problemei , poze , video.

Solaris Mobility va analiza situația și:

va repara produsul,

îl va înlocui, sau

va oferi altă soluție conform legii.

11. Modificarea termenilor și condițiilor

SC Solaris Mobility SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa acești Termeni și condiții oricând, fără o notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va intra în vigoare din momentul publicării.
Te încurajăm să verifici periodic această pagină.

12 Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. .

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

Orice litigiu apărut între Solaris Mobility și clienți se va soluționa:

pe cale amiabilă, pe cât posibil;

dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din România.

13. Proprietate intelectuală

Toate elementele de pe Site (texte, imagini, logo-uri, design, elemente grafice etc.) sunt: proprietatea Solaris Mobility, sau utilizate cu acordul titularilor de drepturi.

Este interzisă:

copierea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul prealabil scris al Solaris Mobility.

    1. Reclamatii

Clientul poate apela oricand la ANPC

Orice reclamatie/sesizare legată de utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată  prin email la adresa solarismobility@gmail.com sau la telefon 0792211100

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (inclusiv, dar fără a se limita la rețele de socializare, mass-media, ori discuții în cadrul unor evenimente private sau prin orice alt mijloc de comunicare), asumându-și răspunderea pentru eventualele prejudicii de imagine cauzate Companiei prin astfel de acțiuni.

Sesizarea / nemulțumirea dumneavoastră va fi înregistrată, iar răspunsul nostru vă va fi transmis în scris, la adresa de e-mail indicată în momentul comunicării acesteia, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.”

15.Politica de vanzare online

SC SOLARIS MOBILITY SRL depune în mod constant toate eforturile pentru ca informațiile aferente Produselor afișate pe Site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea situații în care aceste informații să conțină neconcordanțe, cum ar fi erori de operare, fotografii cu rol strict informativ care pot ilustra configurații sau accesorii ce nu fac parte din echiparea standard, ori modificări de specificații realizate de producători fără o notificare prealabilă.

    1. DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.solarismobility.ro – inclusiv simpla vizitare a paginilor acestuia și/sau achiziționarea de produse – presupune acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare, care au valoarea unui contract legal încheiat între utilizator și SC SOLARIS MOBILITY SRL. În consecință, recomandăm parcurgerea cu atenție a prevederilor de mai jos.

Accesarea, navigarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.solarismobility.ro echivalează în mod automat cu acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, utilizarea oricăror servicii prezente sau viitoare furnizate de SC SOLARIS MOBILITY SRL prin intermediul site-ului implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului www.solarismobility.ro este protejat de legislația privind dreptul de autor și de dispozițiile referitoare la drepturile de proprietate intelectuală. Orice utilizare a elementelor ce aparțin site-ului www.solarismobility.ro fără acordul prealabil, expres și scris al SC SOLARIS MOBILITY SRL constituie încălcare a acestor drepturi și poate fi sancționată conform legislației în vigoare.

Societatea nu conferă utilizatorului niciun drept de a modifica, integral sau parțial, site-ul, de a-l reproduce, copia, vinde sau exploata în orice mod, fără acordul expres al SC SOLARIS MOBILITY SRL.

Conținutul site-ului – incluzând, fără a se limita la logo, reprezentări grafice sau stilizate, simboluri, imagini, fotografii, texte, descrieri de produse și orice alte materiale afișate – reprezintă proprietatea exclusivă a SC SOLARIS MOBILITY SRL. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, afișarea, includerea, legarea, transmiterea, înlăturarea însemnelor, precum și vânzarea sau valorificarea în orice mod a conținutului, datelor, informațiilor ori materialelor regăsite pe site, fără permisiunea expresă, acordată în scris, de către SC SOLARIS MOBILITY SRL.

Prin simpla utilizare și accesare a site-ului, niciun Client nu dobândește vreun drept de proprietate intelectuală și nicio licență de utilizare asupra informațiilor, materialelor sau conținutului disponibil pe site. De asemenea, niciun Client nu este autorizat să utilizeze dispozitive sau mijloace automate ori manuale (inclusiv programe de tip „scraper” sau „crawler”) pentru a monitoriza, colecta sau copia materialele disponibile pe site.

16. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (user și parolă), precum și pentru modul de gestionare a accesului la Contul său, fiind răspunzător, în condițiile legii, pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul acestui Cont.

Prin accesarea site-ului, crearea unui Cont, utilizarea site-ului, plasarea de comenzi ș.a.m.d., Clientul declară că acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului, în forma lor cea mai recentă, afișată pe site. După crearea Contului, orice utilizare ulterioară a conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor și/sau a versiunilor actualizate ale acestora. Clientul are obligația de a verifica de fiecare dată versiunea în vigoare a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor site-ului este confirmată prin bifarea căsuței corespunzătoare din cadrul site-ului și/sau prin transmiterea unei Comenzi și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Societatea nu își asumă răspunderea pentru niciun fel de prejudicii pe care Clientul sau orice terță persoană le-ar putea suferi ca urmare a îndeplinirii, de către noi, a oricăreia dintre obligațiile asumate prin Comandă și nici pentru eventuale daune rezultate din modul de utilizare a Bunurilor după livrare, inclusiv pentru pierderea ori distrugerea acestora.

De asemenea, nu putem fi ținuți răspunzători pentru eventualele daune aduse computerului dumneavoastră sau altor echipamente, ori pentru infectarea acestora cu viruși, ca urmare a accesării, utilizării sau navigării pe site-ul nostru sau a descărcării de către dumneavoastră a oricărui tip de conținut, informație, material, date, text, imagini, fișiere video sau audio de pe site-ul nostru.

17. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Solaris Mobility prelucrează datele tale personale în conformitate cu legislația în vigoare (inclusiv Regulamentul UE 679/2016 – GDPR).

Ce date colectăm: nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, date de facturare, date necesare livrării comenzii etc.

Scopul: procesarea comenzilor, livrare, facturare, relații cu clienții, marketing (dacă îți dai acordul).

Drepturile tale: dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, plângere la ANSPDCP.

Detalii complete despre prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de confidențialitate (link către pagina dedicată).

18 Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutare dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, război, pandemii, acte ale autorităților, întreruperi majore de transport etc.).